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《贏周刊》實施數(shù)據(jù)庫營銷成功之道（下）
作者：佚名 日期：2003-1-3 字體：[大] [中] [小]
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核心競爭力：新聞嗅覺+營銷能力
從《贏周刊》的實踐看，這份報紙已經(jīng)不同于傳統(tǒng)意義上只提供新聞的報紙�！盃I銷至上”的理念和實踐是否會影響長期發(fā)展，是否會影響報紙的社會責(zé)任感？“正好相反�！毙軙越芑卮鹫f，“我們其實一直在思考一個問題：我們是誰？放在兩三年前，我們的回答會是'鐵肩擔(dān)道義的新聞工作者'。今天，一切都發(fā)生了變化。在媒體運作越來越回歸本質(zhì)的今天，媒體人的使命必須調(diào)整。如果不能擁有顧客忠誠，如果不能為讀者提供價值，媒體就沒有生存的必要�！�
; 在他看來，傳媒媒體的功能將被一個終極的功能所取代，這就是服務(wù)。未來商業(yè)社會唯一能夠保持活力和競爭優(yōu)勢的企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)。一個企業(yè)，必須將服務(wù)提高到戰(zhàn)略的高度，并內(nèi)化為每一個員工內(nèi)心的愿望，才能持續(xù)發(fā)展。《贏周刊》的“數(shù)據(jù)庫關(guān)系營銷”概念、“活動營銷”的概念，以及專注于階層服務(wù)的觀念將被證明是獨創(chuàng)而正確的。在提供服務(wù)的過程中，社會責(zé)任感恰恰是驅(qū)使他們作出選擇的最大依據(jù)。
熊曉杰本人是新聞系的碩士，又是營銷學(xué)的博士。他覺得，做好一份媒體，既需要良好的采編素質(zhì)，又需要出色的經(jīng)營能力�！霸谥袊鴤髅綐I(yè)中，媒體負責(zé)人的分工界限不是很清晰。作為一個總編，你必須在具備這兩種能力的同時，具備戰(zhàn)略管理和日常管理的能力。學(xué)科背景不是最為重要的東西。對一個希望成功的媒體負責(zé)人來說，不管學(xué)術(shù)背景如何，必須在新聞嗅覺和營銷能力上構(gòu)筑自已的核心競爭優(yōu)勢。”招聘人才方面，他希望，《贏周刊》記者熟悉企業(yè)運作，最好在企業(yè)干過一段時間�，F(xiàn)在，大多記者是新聞或中文背景，且沒有企業(yè)工作經(jīng)驗，這是一個缺陷，但他們很努力，干得也不錯。假以時日，隨著資源和經(jīng)驗的積累，他相信，大伙會干得更好。
對于《贏周刊》的未來，熊曉杰很有信心。他相信，以“數(shù)據(jù)庫關(guān)系營銷”為核心的贏利模式一旦建立并持續(xù)發(fā)揮效能，則競爭優(yōu)勢非常牢固�！拔磥碜罹吒偁幜Φ慕M織是服務(wù)型組織；顧客忠誠度的培訓(xùn)和維系是一個長期而又艱巨的工作，顧客關(guān)系管理要求在企業(yè)和消費者之間建立良好的經(jīng)濟連結(jié)、社會連結(jié)和結(jié)構(gòu)連結(jié)，這些連結(jié)必須整合使用，而且持之以恒。相對而言，其被覆蓋和顛覆的可能性極低。盡管很多人置疑《贏周刊》的模式，認為這種模式執(zhí)行起來難度甚大，耗費的精力非常大。但是，天下沒有白吃的午餐。在一個十倍速生存的時代，任何貪圖舒適和企圖走捷徑的想法都會被實踐證明是海市蜃樓�！�
熊曉杰小檔案：男，20世紀60年代生，暨南大學(xué)新聞系研究生、中山大學(xué)營銷學(xué)博士。曾任《信息時報》社委、采訪部主任，現(xiàn)任廣州日報集團《贏周刊》總編輯。有強烈的六十年代情結(jié)，熱愛足球、音樂、讀書和生活，喜歡策劃與媒體經(jīng)營相關(guān)和不相關(guān)的一些事。（張志安）